Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22 mai 2025
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site lysayann.com, exploité par Lysayann, micro-entreprise enregistrée sous le SIRET 944 408 996 00014, dont le siège social est situé au 6 rue des Joncs, 91230 Montgeron, France, représentée par Vin Laurilla Katrina.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Lysayann (gourdes thermos, machines à café portables, etc.).
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photos sont non contractuelles. Les couleurs, dimensions ou rendus peuvent légèrement varier en fonction des écrans ou des lots de fabrication.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) et net de TVA (TVA non applicable – article 293 B du CGI, régime micro-entreprise).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits.
Lysayann se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le client doit vérifier l'exactitude des informations fournies lors de la commande.
Lysayann se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par carte bancaire, via Shopify Payments ou d'autres prestataires proposés sur le site.
Aucune commande ne sera expédiée avant réception du paiement complet.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Lysayann livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les délais de livraison varient en général entre 2 à 7 jours ouvrés, selon le transporteur choisi. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Lysayann ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à l’adresse : support@lysayann.fr
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.
Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou ayant été utilisés.
8. Garantie et responsabilité
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Lysayann ne saurait être tenue responsable des dommages causés par un usage inadapté du produit (ex. : utilisation avec des boissons gazeuses, surchauffe, mauvaise manipulation…).
9. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande de retour, vous pouvez nous contacter à :
📧 support@lysayann.fr
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données.
Pour exercer ce droit, écrire à : support@lysayann.fr
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, logo, etc.) sont la propriété de Lysayann.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
12. Loi applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.